¿Qué es Hosta Experiences?
Hosta Experiences es un servicio de experiencias y concierge en Ciudad de México. Ayudamos a viajeros y residentes a descubrir la ciudad, organizar actividades y resolver necesidades especiales mediante una red de aliados seleccionados.
¿Qué servicios ofrecen?
Ofrecemos experiencias culturales y gastronómicas, recorridos privados, transporte, reservaciones, guías bilingües, traducción, asistencia durante la estancia y servicios personalizados de concierge.
¿En qué ciudades tienen servicio?
Actualmente operamos principalmente en Ciudad de México. Algunos servicios fuera de la ciudad pueden organizarse bajo solicitud y están sujetos a disponibilidad.
¿Cómo puedo reservar?
Puedes solicitar tu experiencia o servicio a través de nuestro sitio web o WhatsApp. Indícanos la fecha, número de personas, idioma y cualquier necesidad especial para enviarte una propuesta.
¿Con cuánta anticipación debo reservar?
Recomendamos reservar con al menos 48 horas de anticipación. Las solicitudes urgentes o para el mismo día estarán sujetas a disponibilidad y podrían tener un cargo adicional.
¿La reservación queda confirmada al enviar la solicitud?
No. La reservación se considera confirmada únicamente cuando Hosta Experiences verifica la disponibilidad y recibe el pago solicitado.
¿Puedo solicitar una experiencia personalizada?
Sí. Podemos diseñar un itinerario de acuerdo con tus intereses, tiempo disponible, presupuesto, idioma, necesidades de movilidad y tipo de viaje.
¿Los servicios son privados?
Contamos con servicios privados y, en determinadas experiencias, opciones compartidas. El tipo de servicio se indicará claramente antes de confirmar la reservación.
¿En qué idiomas ofrecen atención?
Ofrecemos atención en español e inglés. Otros idiomas pueden solicitarse con anticipación y están sujetos a disponibilidad.
¿Los precios incluyen impuestos?
El precio final, los impuestos aplicables y cualquier cargo adicional se indicarán en la cotización antes de confirmar la reservación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles se informarán al momento de reservar. Para proteger tu operación, realiza pagos únicamente mediante los canales oficiales indicados por Hosta Experiences.
¿Puedo cancelar o cambiar mi reservación?
Sí, de acuerdo con la política aplicable a cada servicio. Los cambios están sujetos a disponibilidad y algunas reservaciones pueden ser no reembolsables. Las condiciones específicas se informarán antes del pago.
¿Qué ocurre si llego tarde?
Existe un tiempo limitado de espera, que puede variar según el servicio. Un retraso puede reducir la duración de la experiencia o considerarse como ausencia, sin derecho a reembolso.
¿Qué sucede si una actividad no puede realizarse?
Si una actividad se cancela por causas operativas, climáticas, de seguridad o fuerza mayor, buscaremos ofrecerte un cambio de fecha, una alternativa equivalente o el reembolso correspondiente, según las condiciones del servicio.
¿Los alimentos, entradas y transporte están incluidos?
Depende de la experiencia contratada. Cada propuesta especificará claramente qué está incluido y qué deberá pagarse por separado.
¿Pueden atender restricciones alimentarias o necesidades especiales?
Sí. Infórmanos antes de reservar sobre alergias, restricciones alimentarias, discapacidad, movilidad reducida u otra necesidad. Haremos lo posible por adaptar el servicio, sujeto a viabilidad y disponibilidad.
¿Sus proveedores están verificados?
Trabajamos con aliados y prestadores de servicios seleccionados conforme a criterios de calidad, experiencia y confiabilidad. Algunos servicios son proporcionados directamente por terceros bajo sus propias condiciones operativas.
¿Hosta Experiences ofrece asistencia durante el servicio?
Sí. Nuestro equipo estará disponible mediante los canales de contacto indicados para ayudarte con la coordinación de tu experiencia o servicio.
¿Puedo reservar para grupos, empresas o eventos especiales?
Sí. Diseñamos propuestas para grupos privados, agencias, hoteles, empresas, celebraciones y eventos especiales. Contáctanos para recibir una cotización personalizada.
¿Cómo puedo contactar a Hosta Experiences?
Puedes contactarnos mediante el formulario de nuestro sitio web o por los canales oficiales publicados en la página. Te responderemos lo antes posible para conocer tu solicitud y confirmar disponibilidad.